Penulis
KARANGASEM – Sebagai bentuk komitmen dalam memastikan kualitas pelayanan darurat kepolisian, Kapolres Karangasem AKBP Joseph Edward Purba, S.H., S.I.K., M.H., melakukan pengecekan dan simulasi langsung terhadap sistem layanan 110 Polres Karangasem. Kegiatan yang dilaksanakan pasca pemberian arahan kepada Tim Sentra Pelayanan Kepolisian (SPK) ini bertujuan untuk memastikan kesiapsiagaan petugas dan kelancaran sistem dalam merespons panggilan darurat masyarakat.
"Sebagai pemimpin, saya harus memastikan bahwa sistem layanan 110 berjalan dengan optimal. Cara terbaik adalah dengan melakukan simulasi dan pengecekan langsung," ujar AKBP Joseph Edward Purba saat ditemui di ruang kontrol layanan 110 Polres Karangasem.
Dalam simulasi tersebut, Kapolres melakukan panggilan darurat ke nomor 110 dari lokasi yang berbeda untuk menguji kecepatan respons petugas. Ia juga mengecek infrastruktur pendukung seperti perangkat komunikasi, server, dan sistem pencatatan yang digunakan dalam layanan darurat tersebut.
"Dari hasil simulasi, respons petugas sudah cukup baik, namun masih ada beberapa hal yang perlu kita tingkatkan, terutama dalam hal koordinasi dengan unit terkait dan ketepatan mengirimkan bantuan sesuai dengan lokasi kejadian," terang Kapolres.
"Petugas di layanan 110 adalah garda terdepan kita. Kesan pertama masyarakat terhadap Polri terbentuk dari interaksi dengan petugas 110, karena itu profesionalisme harus dijunjung tinggi," tegas AKBP Joseph.
Di akhir kegiatan, Kapolres menyampaikan apresiasi kepada tim SPK yang telah bekerja dengan baik, sekaligus memberikan beberapa catatan perbaikan yang perlu segera ditindaklanjuti. Ia berjanji akan melakukan pengecekan serupa secara berkala untuk memastikan konsistensi pelayanan.
"Layanan 110 adalah layanan yang tidak boleh gagal. Masyarakat mengandalkan kita dalam situasi darurat, dan kita harus hadir dengan cepat dan tepat," pungkas Kapolres Karangasem.
